1. Obchodní podmínky
Před zahájením nákupu si pečlivě prostudujte Obchodní podmínky. Potvrzením objednávky dáváte bezvýhradně svůj souhlas s obsahem obchodních podmínek v plném rozsahu.
2. Vytvoření zákaznického účtu
Zadáním fakturačních údajů při vytvoření objednávky na MERINOSHOP.CZ se zákazník zároveň může zaregistrovat a založit svůj zákaznický účet v našem obchodě. Kontaktní a fakturační údaje v takovém případě zadává pouze poprvé. Při každém dalším návratu na naše stránky se pod svým jménem a heslem může přihlásit a objednávat.
Registrovaný zákazník, takto získává možnost sám po přihlášení sledovat proces vyřízení a historii objednávek včetně možnosti stažení faktur vystavených k realizovaným objednávkám.
Při plné registraci, jejíž součástí je i přihlášení k odběru novinek e-mailem, můžete následně využívat výhod z členství ve Fanklubu MERINOSHOP.CZ.
NÁŠ TIP: REGISTRUJTE SE
3. Výběr zboží
K výběru zboží lze použít pohyb v menu Nabídka obchodu a výběrem kategorií zobrazit a vybrat vyhovující zboží.
Doporučujeme prostudovat si související články a informace, které Vám usnadní orientaci v kategoriích zboží, materiálech a značkách. Můžete také využít nástroj vyhledávání "full-text", tedy prostým zadáním hledaného výrazu v okně rychlého hledání.
U každého zboží je uveden popis výrobku, použitého materiálu a základní vlastnosti zboží včetně dostupných velikostí a cen.
Zboží lze filtrovat podle preferovaných nebo hledaných vlastností, jako gramáž, vrstva, určení, barva, velikost a dalších parametrů.
Blíže o parametrech a vlastnostech se dočte v našem blogu.
Zadáním počtu kusů a přidáním do košíku lze provádět výběr zboží a vlastní nákup.
Pokud zákazník nenalezne všechny potřebné informace pro výběr zboží, může zadat dotaz prostřednictvím e-mailu, telefonu, nebo našeho on-line četu. Zákazník vždy musí uvést pravdivě své jméno a e-mail, aby MERINOSHOP.CZ mohl včas a správně reagovat zejména na jeho písemný dotaz.
4. Nákupní košík
V průběhu celého nákupu je zákazník informován o stavu košíku v pravém horním rohu stránek. Snadno si tak můžete po otevření košíku zkontrolovat jeho obsah a dále upravit výběr zboží (změnit počet kusů, vymazat položku apod.).
5. Ceny a uplatnění slevy
Ceny uváděné v našem katalogu jsou konečné včetně všech poplatků a DPH, pouze cena dopravného a balného je uváděna jako samostatná položka a liší se podle objemu nákupu. V případě uplatnění slevy je tato odečtena až z celkové částky při potvrzení objednávky.
Při zobrazení nákupního košíku a před postupem na dokončení objednávky lze zadat jednorázově kód pro uplatnění slevy. Kód může obdržet zákazník v rámci propagační akce MERINOSHOP.CZ a vlastnosti slevy (výše, možnosti využití) jsou definovány vždy pravidly poskytnutí slevového poukazu.
Na zboží, které je uvedeno v katalogu v Akční nabídce, nelze uplatnit další slevu, pokud není taxativně uvedeno jinak nebo pokud tak není nastavený slevový poukaz, který má zákazník k dispozici.
6. Přihlášení uživatele a zadání fakturačních údajů
Dalším krokem k úspěšnému vyřízení objednávky je zadání pravdivých a platných kontaktních a fakturačních údajů. Pokud jste se již registrovali dříve při nákupu na MERINOSHOP.CZ, můžete se přihlásit ke svému účtu a informace budou automaticky vyplněny za Vás.
Pokud si svoje přihlašovací údaje nepamatujete, lze využít automatickou funkci pro obnovu hesla nebo poslat dotaz na MERINOSHOP.CZ a administrátor zašle na uživatelem registrovaný e-mail heslo nové.
7. Potvrzení, doprava a platba
Dopravu na adresu uvedenou v objednávce zajišťuje dodavatel v souladu s volbou zákazníka v objednávce. Náklady na dopravu zboží se liší podle zvoleného způsobu dopravy a typu platby.
Standardně využívaná platební metoda je platba předem nebo dobírka a platba on-line.
Doručení zásilky na jinou adresu, než uvedenou v objednávce není možné. Věnujte pozornost správnému zadání doručovací údajů.
Jakmile zákazník potvrdí všechny kroky objednávky, bude mu na jeho e-mail doručeno potvrzení o přijetí zakázky ke zpracování. Zákazník je průběžně informován výhradně e-mailem o stavu a změně objednávky.
Při odeslání zásilky obdrží zákazník finální konfirmaci o odeslání včetně identifikačního čísla zásilky a odkazu za účelem vlastního sledování a kontroly doručení zásilky on-line. O odeslání zásilky a doručování na adresu je zákazník upozorněn prostřednictvím SMS a/nebo e-mailem.
V případě, že se vyskytnou neočekávané problémy s vyřízením objednávky, bude zákazník obratem kontaktován za účelem dohody o alternativním plnění.
S logistikou to myslíme Vážně. Podívejte, jak to u nás funguje!
8. Balení zásilky
V závislosti na počtu a velikosti objednaných položek volíme vhodný obalový materiál. Běžně využíváme pevné klopové krabice.
Při balení může dojít k vyjmutí zboží z papírových přebalů a vložení do přepravního obalu tak, aby přepravovaný objem byl co nejkompaktnější a nejmenší, případně přibalujeme do igelitu. Vše z důvodu dostatečné ochrany zboží proti poškození
9. Hodnocení
Vaše spokojenost je pro nás prioritou, využijte proto možnosti napsat nám zpět o spokojenosti s vyřízením Vaší objednávky! Vaše dojmy a zkušenosti jsou pro nás důležité a pomáhají nám zlepšovat služby a výběr toho správného zboží pro Váš příští nákup.
Pro nezávislé hodnocení ověřených zákazníků využíváme službu HEUREKA.cz (www.heureka.cz) a Zboží.cz (www.zbozi.cz)
